

Ce que nous pouvons faire :
DEMANDES DIVERSES :
- Explications documents divers (syndic de copropriété, hôpital, médecins, bailleurs, banque, huissiers)
CAF :
- Changement mot de passe, mot de passe bloqué
- Aide à la connexion espace personnel
- Création de compte allocataire (demande de prestations)
- Mise à jour (changement de situation, déclaration de ressources)
- Demande diverses aides : APL, RSA, prime activité…
- Compte radié, notification de dette (trop perçu)
- Prise de RDV en ligne
CPAM :
- Aide à la création d’un compte AMELI, et connexion à l’espace AMELI
- Aide pour le remplissage de formulaires en ligne (demande ouverture de droits, demande / renouvellement CSS, demande AME)
- Carte vitale perdue ou volée (aide à la navigation sur Ameli)
- Prise de RDV en ligne
LOGEMENT :
- Accompagnement pour demande de logement social
- Aide pour remplir documents bailleurs sociaux (mise à jour situation locataires, enquêtes de satisfaction)
COLLEGIENS/ LYCEENS :
- Aide pour remplir dossier demande de bourse
- Carte collégien
- Contact académie changement collège
RETRAITE :
- Aide pour la Création espace Personnel Assurance Retraite
- Accompagnement pour dossier demande de retraite
- Problème relevé de carrières (aide pour remplir documents papier)
- Consultation paiements
- Impression attestation de paiement
- Prise de RDV avec un conseiller spécialisé
MDPH :
- Aide pour remplir dossier (première demande ou changement de situation)
- Prise de RDV MDPH pour dépôt dossier
POLE EMPLOI :
- Informer sur les droits, démarches
- Actualisation / changement de situation
- Problème indemnités de paiement
- Orientation vers l’utilisation du site Pôle Emploi
- Aide à la création d’un espace personnel
PREFECTURE / ANTS / SERVICE PUBLIC :
- Prise de RDV préfecture pour carte de séjour
- Carte grise, permis de conduire, passeport, CNI (première demande, vol ou perte)
- Aide pour demande acte de naissance ou casier judiciaire
ECOLES / CRECHES :
- Inscription Superminot (aide à la création d’un compte)
- Préinscription scolaire (aide pour l’inscription en ligne)
- Demande de place en crèche municipale (aide à l’inscription pour la demande)
- Inscription Cantine (Sodexo)
MSA :
- Accompagner dans la simulation des droits
- Orienter vers l’espace privé MSA
- Aide pour prendre RDV en ligne
- Explications des courriers / informations reçues par les usagers
- Aide à la constitution de dossier, et explications des modalités de dépôt
MDPH :
- Orientation vers le site MDPH
- Accompagnement dans la saisie des formulaires en ligne
- Prise de RDV MDPH (Joliette)
Ce que nous ne pouvons pas faire et vers qui s’orienter :
BANQUES :
- Dossier de surendettement : ORIENTATION ASSOCIATION FAMILLES DE FRANCE
LOGEMENT :
- Dossier DALO = ORIENTATION PERMANENCES AELH
- Dossier FSL = 1 assistant.e social.e MDS
CAF
- Gestion des notifications de dettes = RDV CONSEILLER CAF
DEMANDES DIVERSES :
- Aide à la création ou mise à jour CV, lettres de motivation (Travail, stages…) ORIENTATION POLE EMPLOI, PLIE, MOVE
- Rédaction de Courriers divers = ORIENTATION ECRIVAIN PUBLIC
RTM :
- Demande gratuité des transports = explication dossier + ORIENTATION CCAS
- Amende impayée = ORIENTATION BUREAU RTM
MDPH
- Accompagnement dans le remplissage des formulaires = ORIENTATION MDPH
CONTACTS
- CCAS (8e/9e/10e) 04 86 94 40 30 – (gratuité RTM)
- Ecrivain Public « L’encre bleue » : CS Romain Rolland Mardi 10h/12h – CS Château St Loup Jeudi 14h/17h
- Familles de France : 04 91 60 28 25
- Centre Accompagnement Droits des Etrangers : 04 91 62 72 93
- Aide alimentaire (13010) : 04 91 79 14 80
- Espace accompagnement Habitat ville de Marseille : 04 95 09 58 58
- AELH (Point Ecoute Logement) : 04 91 44 03 24 CS Romain Rolland Jeudi 14h/16h