Ce que nous pouvons faire :

DEMANDES DIVERSES :

• Explications documents divers (syndic de copropriété, hôpital, médecins, bailleurs, banque, huissiers)

CAF :

• Changement mot de passe, mot de passe bloqué
• Aide à la connexion espace personnel
• Création de compte allocataire (demande de prestations)
• Mise à jour (changement de situation, déclaration de ressources)
• Demande diverses aides : APL, RSA, prime activité…
• Compte radié, notification de dette (trop perçu)
• Prise de RDV en ligne

CPAM :

• Aide à la création d’un compte AMELI, et connexion à l’espace AMELI
• Aide pour le remplissage de formulaires en ligne (demande ouverture de droits, demande / renouvellement CSS, demande AME)
• Carte vitale perdue ou volée (aide à la navigation sur Ameli)
• Prise de RDV en ligne

LOGEMENT :

• Accompagnement pour demande de logement social
• Aide pour remplir documents bailleurs sociaux (mise à jour situation locataires, enquêtes de satisfaction)

COLLEGIENS/ LYCEENS :

• Aide pour remplir dossier demande de bourse
• Carte collégien
• Contact académie changement collège

RETRAITE :

• Aide pour la Création espace Personnel Assurance Retraite
• Accompagnement pour dossier demande de retraite
• Problème relevé de carrières (aide pour remplir documents papier)
• Consultation paiements
• Impression attestation de paiement
• Prise de RDV avec un conseiller spécialisé

MDPH :

• Aide pour remplir dossier (première demande ou changement de situation)
• Prise de RDV MDPH pour dépôt dossier

POLE EMPLOI :

• Informer sur les droits, démarches
• Actualisation / changement de situation
• Problème indemnités de paiement
• Orientation vers l’utilisation du site Pôle Emploi
• Aide à la création d’un espace personnel

PREFECTURE / ANTS / SERVICE PUBLIC :

• Prise de RDV préfecture pour carte de séjour
• Carte grise, permis de conduire, passeport, CNI (première demande, vol ou perte)
• Aide pour demande acte de naissance ou casier judiciaire

ECOLES / CRECHES :

• Inscription Superminot (aide à la création d’un compte)
• Préinscription scolaire (aide pour l’inscription en ligne)
• Demande de place en crèche municipale (aide à l’inscription pour la demande)
• Inscription Cantine (Sodexo)

MSA :

• Accompagner dans la simulation des droits
• Orienter vers l’espace privé MSA
• Aide pour prendre RDV en ligne
• Explications des courriers / informations reçues par les usagers
• Aide à la constitution de dossier, et explications des modalités de dépôt

MDPH :

• Orientation vers le site MDPH
• Accompagnement dans la saisie des formulaires en ligne
• Prise de RDV MDPH (Joliette)

Ce que nous ne pouvons pas faire et vers qui s’orienter :

BANQUES :

• Dossier de surendettement : ORIENTATION ASSOCIATION FAMILLES DE FRANCE

LOGEMENT :

• Dossier DALO = ORIENTATION PERMANENCES AELH
• Dossier FSL = 1 assistant.e social.e MDS

CAF

• Gestion des notifications de dettes = RDV CONSEILLER CAF

DEMANDES DIVERSES :

• Aide à la création ou mise à jour CV, lettres de motivation (Travail, stages…) ORIENTATION POLE EMPLOI, PLIE, MOVE
• Rédaction de Courriers divers = ORIENTATION ECRIVAIN PUBLIC

RTM :

• Demande gratuité des transports = explication dossier + ORIENTATION CCAS
• Amende impayée = ORIENTATION BUREAU RTM

MDPH

• Accompagnement dans le remplissage des formulaires = ORIENTATION MDPH

CONTACTS

• CCAS (8^e/9^e/10^e) 04 86 94 40 30 – (gratuité RTM)
• Ecrivain Public « L’encre bleue » : CS Romain Rolland Mardi 10h/12h – CS Château St Loup Jeudi 14h/17h
• Familles de France : 04 91 60 28 25  
• Centre Accompagnement Droits des Etrangers  : 04 91 62 72 93
• Aide alimentaire (13010) : 04 91 79 14 80
• Espace accompagnement Habitat ville de Marseille : 04 95 09 58 58
• AELH (Point Ecoute Logement) : 04 91 44 03 24 CS Romain Rolland Jeudi 14h/16h