Ce que nous pouvons faire :

DEMANDES DIVERSES :

  • Explications documents divers (syndic de copropriété, hôpital, médecins, bailleurs, banque, huissiers)

CAF :

  • Changement mot de passe, mot de passe bloqué
  • Aide à la connexion espace personnel
  • Création de compte allocataire (demande de prestations)
  • Mise à jour (changement de situation, déclaration de ressources)
  • Demande diverses aides : APL, RSA, prime activité…
  • Compte radié, notification de dette (trop perçu)
  • Prise de RDV en ligne

CPAM :

  • Aide à la création d’un compte AMELI, et connexion à l’espace AMELI
  • Aide pour le remplissage de formulaires en ligne (demande ouverture de droits, demande / renouvellement CSS, demande AME)
  • Carte vitale perdue ou volée (aide à la navigation sur Ameli)
  • Prise de RDV en ligne

LOGEMENT :

  • Accompagnement pour demande de logement social
  • Aide pour remplir documents bailleurs sociaux (mise à jour situation locataires, enquêtes de satisfaction)

COLLEGIENS/ LYCEENS :

  • Aide pour remplir dossier demande de bourse
  • Carte collégien
  • Contact académie changement collège

RETRAITE :

  • Aide pour la Création espace Personnel Assurance Retraite
  • Accompagnement pour dossier demande de retraite
  • Problème relevé de carrières (aide pour remplir documents papier)
  • Consultation paiements
  • Impression attestation de paiement
  • Prise de RDV avec un conseiller spécialisé

MDPH :

  • Aide pour remplir dossier (première demande ou changement de situation)
  • Prise de RDV MDPH pour dépôt dossier

POLE EMPLOI :

  • Informer sur les droits, démarches
  • Actualisation / changement de situation
  • Problème indemnités de paiement
  • Orientation vers l’utilisation du site Pôle Emploi
  • Aide à la création d’un espace personnel

PREFECTURE / ANTS / SERVICE PUBLIC :

  • Prise de RDV préfecture pour carte de séjour
  • Carte grise, permis de conduire, passeport, CNI (première demande, vol ou perte)
  • Aide pour demande acte de naissance ou casier judiciaire

ECOLES / CRECHES :

  • Inscription Superminot (aide à la création d’un compte)
  • Préinscription scolaire (aide pour l’inscription en ligne)
  • Demande de place en crèche municipale (aide à l’inscription pour la demande)
  • Inscription Cantine (Sodexo)

MSA :

  • Accompagner dans la simulation des droits
  • Orienter vers l’espace privé MSA
  • Aide pour prendre RDV en ligne
  • Explications des courriers / informations reçues par les usagers
  • Aide à la constitution de dossier, et explications des modalités de dépôt

MDPH :

  • Orientation vers le site MDPH
  • Accompagnement dans la saisie des formulaires en ligne
  • Prise de RDV MDPH (Joliette)

Ce que nous ne pouvons pas faire et vers qui s’orienter :

BANQUES :

  • Dossier de surendettement : ORIENTATION ASSOCIATION FAMILLES DE FRANCE

LOGEMENT :

  • Dossier DALO = ORIENTATION PERMANENCES AELH
  • Dossier FSL = 1 assistant.e social.e MDS

CAF

  • Gestion des notifications de dettes = RDV CONSEILLER CAF

DEMANDES DIVERSES :

  • Aide à la création ou mise à jour CV, lettres de motivation (Travail, stages…) ORIENTATION POLE EMPLOI, PLIE, MOVE
  • Rédaction de Courriers divers = ORIENTATION ECRIVAIN PUBLIC

RTM :

  • Demande gratuité des transports = explication dossier + ORIENTATION CCAS
  • Amende impayée = ORIENTATION BUREAU RTM

MDPH

  • Accompagnement dans le remplissage des formulaires = ORIENTATION MDPH

CONTACTS

  • CCAS (8e/9e/10e) 04 86 94 40 30 – (gratuité RTM)
  • Ecrivain Public « L’encre bleue » : CS Romain Rolland Mardi 10h/12h – CS Château St Loup Jeudi 14h/17h
  • Familles de France : 04 91 60 28 25  
  • Centre Accompagnement Droits des Etrangers  : 04 91 62 72 93
  • Aide alimentaire (13010) : 04 91 79 14 80
  • Espace accompagnement Habitat ville de Marseille : 04 95 09 58 58
  • AELH (Point Ecoute Logement) : 04 91 44 03 24 CS Romain Rolland Jeudi 14h/16h